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Konkrete Ansätze für deine tägliche Arbeit. Mit Ablauf, Voraussetzungen und Grenzen.

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Ergebnisse

Anfrageangaben für die Kundenverwaltung vorbereiten

Kontaktdaten, Anliegen und Terminwünsche aus Nachrichten für die Kundenverwaltung vorbereiten. Eine zuständige Person prüft die Angaben vor der Übernahme.

Eingang
Eine Kundennachricht und die Felder deiner Kundenverwaltung
Prüfung
Dein Büro prüft Kontaktdaten und vorgeschlagene Änderungen
Ergebnis
Vorschläge für die Kundenverwaltung, noch nicht übernommen

Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Branchenübergreifend
  • Anfragen sortieren

Mögliche Umsetzung

  • n8n

Anfragen nach Gewerk, Ort und Anliegen vorsortieren

Eingehende Anfragen nach Gewerk, Ort und Anliegen vorsortieren. Dein Büro prüft die Zuordnung und entscheidet, wer übernimmt. Keine automatische Zusage an Kunden.

Eingang
Eine Kundenanfrage und deine Zuständigkeitsliste
Prüfung
Dein Büro prüft Anliegen, Einsatzort und Zuständigkeit
Ergebnis
Eine vorsortierte Anfrage mit offenen Fragen

Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Service
  • Anfragen sortieren

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT
  • oderClaude

Angebote aus freigegebenen Preis- und Leistungslisten vorbereiten

Angebotspositionen aus freigegebenen Leistungs- und Preislisten vorbereiten. Preise und Leistungen müssen zur richtigen Fassung der Liste passen und vor Versand geprüft werden.

Eingang
Eine Leistungsanfrage und deine gültige Preis- und Leistungsliste
Prüfung
Du prüfst Positionen, Preise und Summen
Ergebnis
Ein Positionsentwurf mit Preisquellen und offenen Leistungen

Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Branchenübergreifend
  • Angebote vorbereiten

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT

    + vorhandene Kalkulation

Angebotsentwurf aus Foto, Aufmaß und Notiz

Fotos, gemessene Maße und Notizen für einen Angebotsentwurf zusammenführen. Maße dürfen nicht aus Bildern geschätzt werden; du prüfst jede Position.

Eingang
Baustellenfotos, gemessene Maße und deine Notizen
Prüfung
Du prüfst Maße, Bauteilzuordnung und Leistungsumfang
Ergebnis
Ein Angebotsentwurf mit belegten Maßen und Rückfragen

Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Bau
  • Angebote vorbereiten

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT

    + geprüfter Rechenweg

Angebotsentwurf aus Sprach- und Baustellennotizen

Sprachnotizen als Ausgangspunkt für Angebotspositionen und Rückfragen nutzen. Du prüfst Leistungen, Mengen und Preise fachlich und kaufmännisch.

Eingang
Eine mit dem Handy aufgenommene Sprachnotiz zur Baustelle als geprüfte Abschrift
Prüfung
Du prüfst Leistungen, Mengen und Preise
Ergebnis
Ein Angebotsentwurf mit offenen Rückfragen

Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Bau
  • Angebote vorbereiten

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT
  • oderClaude

Baustellenfotos zu einem Fortschrittsbericht zusammenstellen

Baustellenfotos nach Projekt, Datum und Arbeitsschritt für einen Bericht ordnen. Die Projektleitung prüft Zuordnung und Aussagen am Original.

Eingang
Baustellenfotos mit bestätigtem Projekt, Bereich und Datum
Prüfung
Die Projektleitung prüft Bilder und Fortschrittsaussagen
Ergebnis
Ein Berichtsentwurf mit Bildbezügen und Dokumentationslücken

Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Bau
  • Vom Foto zum Bericht

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT

    + Projektablage

Belege erst nach Bestätigung Bankumsätzen zuordnen

Mögliche Zuordnungen von Belegen zu Bankumsätzen anhand von Betrag, Datum und Referenz vorbereiten. Mehrdeutige Treffer bleiben bis zur menschlichen Bestätigung offen.

Eingang
Belege und ein begrenzter Export deiner Bankumsätze
Prüfung
Du prüfst Originalbeleg, Betrag, Währung und Referenz
Ergebnis
Zuordnungsvorschläge mit mehrdeutigen Treffern und offenen Differenzen

Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Branchenübergreifend
  • Rechnungen vorbereiten

Mögliche Umsetzung

  • n8n

Dringende Anfragen und Sicherheitsrisiken zur Prüfung vorlegen

Mögliche Sicherheitsrisiken in eingehenden Anfragen zur sofortigen menschlichen Prüfung markieren. Die KI gibt keine automatische Entwarnung. Eine verlässliche Gefahrenerkennung ist nicht nachgewiesen.

Eingang
Eine eingegangene Anfrage und deine Regeln für Sicherheitsmeldungen
Prüfung
Eine zuständige Fachperson prüft die vollständige Nachricht
Ergebnis
Hinweise zur sofortigen Prüfung, keine Entwarnung

Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Service
  • Anfragen sortieren

Mögliche Umsetzung

  • n8n

Belege erfassen und eine Buchungskategorie vorschlagen

Belegdaten erfassen und eine Buchungskategorie zur Prüfung vorschlagen. Die fachlich verantwortliche Person entscheidet; keine automatische Buchung.

Eingang
Ein Eingangsbeleg, sein Geschäftszweck und deine Buchungskategorien
Prüfung
Deine Buchhaltung prüft Belegdaten und Kategorie
Ergebnis
Erfasste Belegdaten mit Kategorienvorschlag, noch keine Buchung

Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Branchenübergreifend
  • Rechnungen vorbereiten

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT

    + vorhandene Belegerfassung

Einsätze nach Qualifikation, Fahrzeit und Verfügbarkeit planen

Einsatzvorschläge anhand von Qualifikation, Verfügbarkeit, Fahrzeiten und Pausen vorbereiten. Die Einsatzleitung prüft alle Vorgaben und Zusagen.

Eingang
Aufträge, Teamverfügbarkeit, Qualifikationen und Fahrzeiten
Prüfung
Die Einsatzleitung prüft Zeitvorgaben, Pausen und Zusagen
Ergebnis
Ein Einsatzplan als Vorschlag mit noch offenen Aufträgen

Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Service
  • Termin- und Einsatzplanung

Mögliche Umsetzung

  • n8n

    + Planungssoftware

Häufige Fragen mit Fundstellen beantworten, Unklares weitergeben

Antwortentwürfe auf häufige Fragen aus freigegebenen Unterlagen vorbereiten. Fehlt eine belastbare Fundstelle, übernimmt eine zuständige Person.

Eingang
Eine Kundenfrage und deine aktuellen Unterlagen zu häufigen Fragen
Prüfung
Dein Team prüft Antwort und Fundstelle im Original
Ergebnis
Ein Antwortentwurf oder eine offene Frage für die zuständige Person

Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handel vor Ort
  • Wissenssuche

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT

Wissen in Handbüchern und Arbeitsanweisungen finden

In freigegebenen Handbüchern nach einer konkreten Arbeitsfrage suchen. Antworten sollen ihre Fundstelle nennen; fehlende oder widersprüchliche Informationen werden zur Prüfung übergeben.

Eingang
Eine Arbeitsfrage und deine gültigen Handbücher und Arbeitsanweisungen
Prüfung
Eine Fachperson prüft Fundstelle, Fassung und Anwendbarkeit
Ergebnis
Eine Antwort mit Fundstelle oder eine offen gebliebene Frage

Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Service
  • Wissenssuche

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT

Kunden über freigegebene Terminänderungen informieren

Eine intern freigegebene Terminänderung in einen verständlichen Nachrichtenentwurf übertragen. Empfänger, Termin und Wortlaut vor Versand prüfen.

Eingang
Eine intern bestätigte Terminänderung und der Kundenkontakt
Prüfung
Dein Büro prüft Empfänger, Termin und Wortlaut
Ergebnis
Ein Nachrichtenentwurf, gegebenenfalls mit Bitte um Bestätigung

Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Service
  • Kundenkommunikation

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT
  • oderClaude

Kundengespräch zusammenfassen und nächste Schritte entwerfen

Notizen aus Kundengesprächen zu Aufgaben, Zusagen und offenen Fragen ordnen. Die verantwortliche Person gleicht den Entwurf mit den Notizen ab.

Eingang
Deine Notizen aus einem Kundengespräch
Prüfung
Die Gesprächsführung prüft Aufgaben, Zusagen und Zuständigkeiten
Ergebnis
Ein Gesprächsprotokoll als Entwurf mit offenen Fragen

Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Beratung und Agenturen
  • Besprechungen nachbereiten

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT
  • oderClaude

Längere Nachrichtenverläufe mit Kunden zusammenfassen

Zusagen, Entscheidungen und offene Punkte aus längeren Nachrichtenverläufen mit Kunden zusammenfassen. Die genannten Fundstellen ermöglichen den Abgleich mit dem Original.

Eingang
Der Nachrichtenverlauf zu einem Kundenvorgang
Prüfung
Die bearbeitende Person prüft Zusagen und aktuellen Stand
Ergebnis
Eine Zusammenfassung mit Fundstellen und offenen Punkten

Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Branchenübergreifend
  • Kundenkommunikation

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT
  • oderClaude

Lieferscheine und Rechnungen erfassen und Projekten zuordnen

Angaben aus Lieferscheinen oder Rechnungen erfassen und eine Projektzuordnung vorschlagen. Das Büro prüft Felder, Summen und Zuordnung.

Eingang
Ein Lieferschein oder eine Rechnung und deine Projektliste
Prüfung
Dein Büro prüft Belegfelder, Summen und Projektzuordnung
Ergebnis
Erfasste Belegdaten mit einem Projektvorschlag

Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Bau
  • Rechnungen vorbereiten

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT

    + Texterfassung bei Scans

Mögliche Mängel auf Fotos zur fachlichen Prüfung markieren

Auffällige Stellen auf Fotos als Hinweise für eine Fachperson sammeln. Die KI entscheidet nicht, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt.

Eingang
Fotos eines Bauteils und deine fachlichen Sichtungskriterien
Prüfung
Eine Fachperson prüft Auffälligkeiten am Original oder vor Ort
Ergebnis
Eine Liste möglicher Auffälligkeiten, kein bestätigter Mangelbefund

Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Bau
  • Vom Foto zum Bericht

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT

Material und Zeiten für die Rechnung zusammenführen

Material- und Zeitnachweise zur Rechnungsvorbereitung zusammenführen. Die zuständige Person gleicht die Angaben mit Auftrag und Belegen ab.

Eingang
Material- und Zeitnachweise mit Auftrag und Abrechnungsregeln
Prüfung
Du prüfst Einheiten, Doppelzählungen und Abrechenbarkeit
Ergebnis
Eine Rechnungsvorbereitung mit Einzelbelegen und offenen Einträgen

Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Service
  • Rechnungen vorbereiten

Mögliche Umsetzung

  • Python® (Skript)

Kundentermine mit bisherigen Notizen und Zusagen vorbereiten

Vor einem Kundentermin den bisherigen Verlauf und offene Zusagen aus der Kundenverwaltung zusammentragen. Angaben und Fundstellen vor dem Gespräch prüfen.

Eingang
Relevante Kundennotizen, offene Vorgänge und das Gesprächsziel
Prüfung
Die betreuende Person prüft Aktualität und offene Zusagen
Ergebnis
Ein Vorbereitungsblatt mit Fundstellen und Gesprächsfragen

Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Beratung und Agenturen
  • Besprechungen nachbereiten

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT

Kundenantworten in anderen Sprachen vorbereiten

Kundenantworten in einer anderen Sprache als Entwurf vorbereiten. Inhalt, Ton und fachliche Richtigkeit müssen vor dem Versand geprüft werden.

Eingang
Eine Kundenfrage, dein freigegebener Antwortinhalt und die Zielsprache
Prüfung
Eine sprachkundige Person prüft Inhalt, Ton und feste Angaben
Ergebnis
Ein fremdsprachiger Antwortentwurf mit unklaren Begriffen

Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Branchenübergreifend
  • Kundenkommunikation

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT
  • oderClaude

Mögliche Nachträge anhand von Fotos und Zeitnachweisen prüfen

Mögliche Abweichungen vom vereinbarten Leistungsumfang aus Fotos und Zeitnachweisen zusammentragen. Die Projektleitung prüft, ob ein Nachtrag begründet ist.

Eingang
Projektfotos, Zeitnachweise und der vereinbarte Leistungsumfang
Prüfung
Die Projektleitung prüft Abweichungen und bekannte Nachträge
Ergebnis
Hinweise auf mögliche Nachträge, noch keine Forderung

Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Bau
  • Angebote vorbereiten

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT

Aus Berichten, Fotos und Abnahme einen Projektabschlussbericht entwerfen

Berichte, Fotos, Abnahme und offene Punkte zu einem Abschlussentwurf ordnen. Die Projektleitung prüft Vollständigkeit und Inhalt vor der Freigabe.

Eingang
Projektberichte, Fotos, Abnahmeprotokolle und offene Punkte
Prüfung
Die Projektleitung prüft Abnahmestand und Vollständigkeit
Ergebnis
Ein Abschlussbericht als Entwurf mit Restarbeiten und fehlenden Unterlagen

Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Bau
  • Dokumentation und Bautagebuch

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT
  • oderClaude

Aus Sprachnotizen einen Bautagesbericht entwerfen

Eine Sprachnotiz als Entwurf für den Bautagesbericht aufbereiten. Die verantwortliche Person prüft Angaben und Vollständigkeit, bevor der Bericht weiterverwendet wird.

Eingang
Eine Sprachnotiz vom Bautag als geprüfte Abschrift und deine Berichtsvorlage
Prüfung
Die Bauleitung prüft Projekt, Bautag und Pflichtangaben
Ergebnis
Ein Bautagesbericht als Entwurf mit fehlenden Angaben

Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Bau
  • Dokumentation und Bautagebuch

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT
  • oderClaude

Einsatzpläne bei Ausfällen und Terminänderungen anpassen

Bei Ausfällen oder Verschiebungen mögliche Ersatzpläne vorbereiten. Die Einsatzleitung prüft Folgekonflikte und bestehende Zusagen, bevor sie Änderungen freigibt.

Eingang
Dein aktueller Einsatzplan und ein bestätigter Ausfall oder eine Terminänderung
Prüfung
Die Einsatzleitung prüft Ersatzqualifikation und Folgekonflikte
Ergebnis
Ersatzpläne im Vergleich, noch keine Kalenderänderung

Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Service
  • Termin- und Einsatzplanung

Mögliche Umsetzung

  • n8n

    + Planungssoftware

Arbeitsanweisungen in Geräte- und Fahrzeughandbüchern finden

Passende Arbeitsanweisungen in freigegebenen Geräte- oder Fahrzeughandbüchern suchen. Fachpersonen prüfen Modell, Fundstelle und Sicherheitsvorgaben vor der Anwendung.

Eingang
Eine Arbeitsfrage, genaue Modellangaben und das passende Handbuch
Prüfung
Eine qualifizierte Fachperson prüft Original und Sicherheitsvorgaben
Ergebnis
Passende Handbuchstellen, keine eigenständige Reparaturanweisung

Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Service
  • Wissenssuche

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT

Terminvorschläge aus Anfrage und Kalender vorbereiten

Terminvorschläge unter Berücksichtigung von Fahrzeit, Puffern und Qualifikation vorbereiten. Die zuständige Person prüft den Vorschlag vor einer Zusage.

Eingang
Eine Terminanfrage, freie Kalenderzeiten und Fahrzeiten
Prüfung
Dein Büro prüft Kalender, Qualifikation und Zeitpuffer
Ergebnis
Terminvorschläge, noch keine Reservierung

Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Service
  • Termin- und Einsatzplanung

Mögliche Umsetzung

  • n8n

    + vorhandene Terminprüfung

Unvollständige Kundenanfragen klären

Kläre unvollständige Kundenanfragen mit Checkliste, Beispiel und Rückfragevorlage. Dein Büro prüft und versendet die Nachricht.

Eingang
Eine Kundenanfrage mit Anhängen und deiner Checkliste
Prüfung
Dein Büro prüft, welche Angaben tatsächlich fehlen
Ergebnis
Ein Nachrichtenentwurf mit gezielten Rückfragen

Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Bau
  • Anfragen sortieren

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT
  • oderClaude

Mögliche Beschwerden zur Prüfung vorsortieren

Mögliche Beschwerden in eingehenden Nachrichten zur menschlichen Prüfung hervorheben. Das Team entscheidet über Dringlichkeit und Antwort.

Eingang
Eingegangene Kundennachrichten und deine Regeln für Beschwerden
Prüfung
Dein Team prüft Beschwerdegrund, Fristen und Reihenfolge
Ergebnis
Eine Liste möglicher Beschwerden zur Prüfung

Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handel vor Ort
  • Kundenkommunikation

Mögliche Umsetzung

  • Claude

Rückrufanfragen aus Nachrichten erfassen

Vorhandene Rückrufinformationen aus Nachrichten ordnen. Das Büro prüft den Rückrufgrund und fehlende Angaben, bevor es den Kontakt übernimmt.

Eingang
Eine Rückrufnachricht, bei Audio als geprüfte Abschrift
Prüfung
Dein Büro prüft Rückrufnummer, Anliegen und Dringlichkeit
Ergebnis
Ein Rückrufzettel mit fehlenden Angaben

Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Handwerk und Service
  • Kundenkommunikation

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT
  • oderClaude

Bei versandten Angeboten nachfassen

Offene Angebote für eine mögliche Nachfrage auswählen und Nachrichten entwerfen. Ablehnungen, Widersprüche und bereits erledigte Vorgänge ausschließen; Versand nur nach Prüfung.

Eingang
Ein versandtes Angebot mit aktuellem Stand und Kundenrückmeldung
Prüfung
Du prüfst Ausschlussgründe, Kontaktberechtigung und Wortlaut
Ergebnis
Ein Entwurf für eine Nachfrage, noch nicht versandt

Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)

Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen

  • Branchenübergreifend
  • Bei Angeboten nachfassen

Mögliche Umsetzung

  • ChatGPT
  • oderClaude
Bibliothek erkunden