Die zuständige Person ist unklar
Ordne Anliegen, Einsatzort und Gewerk anhand deiner Zuständigkeitsliste. Mehrdeutige Fälle bleiben zur Entscheidung beim Büro.
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Anfragen sortieren
Beim Sortieren von Kundenanfragen bereitest du die interne Bearbeitung vor: Worum geht es, wer ist zuständig und welche Angaben fehlen? Lass die KI einen Vorschlag anhand deiner Zuständigkeiten und Checkliste erstellen. Dein Büro prüft ihn an der Originalnachricht, bevor es die Anfrage zuweist oder beantwortet.
Erst die Zuständigkeit und den nächsten Schritt klären
Für den nächsten Schritt fehlen Angaben
Vergleiche Nachricht und vorhandene Unterlagen mit deiner Checkliste. Frage nur nach, was du jetzt brauchst und noch nicht vorliegen hast.
Ein Rückruf muss vorbereitet werden
Nutze vorhandene schriftliche Rückrufinformationen. Trenne den bekannten Grund von offenen Fragen und einem noch nicht vereinbarten Rückrufzeitpunkt.
Die Anfrage ist eingeordnet und du brauchst einen passenden Antwortentwurf? Dann hilft dir die Übersicht zur Kundenkommunikation.
Wie du den Antwortablauf im Betrieb aufbaust, zeigt Kundenanfragen mit KI beantworten. Die erlaubten Eingaben und die Prüfung legst du mit einer KI-Regel für dein Team fest.
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Anfrageangaben für die Kundenverwaltung vorbereiten
Kontaktdaten, Anliegen und Terminwünsche aus Nachrichten für die Kundenverwaltung vorbereiten. Eine zuständige Person prüft die Angaben vor der Übernahme.
Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Branchenübergreifend
- Anfragen sortieren
Mögliche Umsetzung
- n8n
Anfragen nach Gewerk, Ort und Anliegen vorsortieren
Eingehende Anfragen nach Gewerk, Ort und Anliegen vorsortieren. Dein Büro prüft die Zuordnung und entscheidet, wer übernimmt. Keine automatische Zusage an Kunden.
Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Service
- Anfragen sortieren
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
- oderClaude
Angebote aus freigegebenen Preis- und Leistungslisten vorbereiten
Angebotspositionen aus freigegebenen Leistungs- und Preislisten vorbereiten. Preise und Leistungen müssen zur richtigen Fassung der Liste passen und vor Versand geprüft werden.
Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Branchenübergreifend
- Angebote vorbereiten
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
+ vorhandene Kalkulation
Angebotsentwurf aus Foto, Aufmaß und Notiz
Fotos, gemessene Maße und Notizen für einen Angebotsentwurf zusammenführen. Maße dürfen nicht aus Bildern geschätzt werden; du prüfst jede Position.
Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Bau
- Angebote vorbereiten
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
+ geprüfter Rechenweg
Angebotsentwurf aus Sprach- und Baustellennotizen
Sprachnotizen als Ausgangspunkt für Angebotspositionen und Rückfragen nutzen. Du prüfst Leistungen, Mengen und Preise fachlich und kaufmännisch.
Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Bau
- Angebote vorbereiten
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
- oderClaude
Baustellenfotos zu einem Fortschrittsbericht zusammenstellen
Baustellenfotos nach Projekt, Datum und Arbeitsschritt für einen Bericht ordnen. Die Projektleitung prüft Zuordnung und Aussagen am Original.
Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Bau
- Vom Foto zum Bericht
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
+ Projektablage
Belege erst nach Bestätigung Bankumsätzen zuordnen
Mögliche Zuordnungen von Belegen zu Bankumsätzen anhand von Betrag, Datum und Referenz vorbereiten. Mehrdeutige Treffer bleiben bis zur menschlichen Bestätigung offen.
Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Branchenübergreifend
- Rechnungen vorbereiten
Mögliche Umsetzung
- n8n
Dringende Anfragen und Sicherheitsrisiken zur Prüfung vorlegen
Mögliche Sicherheitsrisiken in eingehenden Anfragen zur sofortigen menschlichen Prüfung markieren. Die KI gibt keine automatische Entwarnung. Eine verlässliche Gefahrenerkennung ist nicht nachgewiesen.
Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Service
- Anfragen sortieren
Mögliche Umsetzung
- n8n
Belege erfassen und eine Buchungskategorie vorschlagen
Belegdaten erfassen und eine Buchungskategorie zur Prüfung vorschlagen. Die fachlich verantwortliche Person entscheidet; keine automatische Buchung.
Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Branchenübergreifend
- Rechnungen vorbereiten
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
+ vorhandene Belegerfassung
Einsätze nach Qualifikation, Fahrzeit und Verfügbarkeit planen
Einsatzvorschläge anhand von Qualifikation, Verfügbarkeit, Fahrzeiten und Pausen vorbereiten. Die Einsatzleitung prüft alle Vorgaben und Zusagen.
Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Service
- Termin- und Einsatzplanung
Mögliche Umsetzung
- n8n
+ Planungssoftware
Häufige Fragen mit Fundstellen beantworten, Unklares weitergeben
Antwortentwürfe auf häufige Fragen aus freigegebenen Unterlagen vorbereiten. Fehlt eine belastbare Fundstelle, übernimmt eine zuständige Person.
Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handel vor Ort
- Wissenssuche
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
Wissen in Handbüchern und Arbeitsanweisungen finden
In freigegebenen Handbüchern nach einer konkreten Arbeitsfrage suchen. Antworten sollen ihre Fundstelle nennen; fehlende oder widersprüchliche Informationen werden zur Prüfung übergeben.
Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Service
- Wissenssuche
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
Kunden über freigegebene Terminänderungen informieren
Eine intern freigegebene Terminänderung in einen verständlichen Nachrichtenentwurf übertragen. Empfänger, Termin und Wortlaut vor Versand prüfen.
Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Service
- Kundenkommunikation
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
- oderClaude
Kundengespräch zusammenfassen und nächste Schritte entwerfen
Notizen aus Kundengesprächen zu Aufgaben, Zusagen und offenen Fragen ordnen. Die verantwortliche Person gleicht den Entwurf mit den Notizen ab.
Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Beratung und Agenturen
- Besprechungen nachbereiten
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
- oderClaude
Längere Nachrichtenverläufe mit Kunden zusammenfassen
Zusagen, Entscheidungen und offene Punkte aus längeren Nachrichtenverläufen mit Kunden zusammenfassen. Die genannten Fundstellen ermöglichen den Abgleich mit dem Original.
Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Branchenübergreifend
- Kundenkommunikation
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
- oderClaude
Lieferscheine und Rechnungen erfassen und Projekten zuordnen
Angaben aus Lieferscheinen oder Rechnungen erfassen und eine Projektzuordnung vorschlagen. Das Büro prüft Felder, Summen und Zuordnung.
Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Bau
- Rechnungen vorbereiten
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
+ Texterfassung bei Scans
Mögliche Mängel auf Fotos zur fachlichen Prüfung markieren
Auffällige Stellen auf Fotos als Hinweise für eine Fachperson sammeln. Die KI entscheidet nicht, ob tatsächlich ein Mangel vorliegt.
Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Bau
- Vom Foto zum Bericht
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
Material und Zeiten für die Rechnung zusammenführen
Material- und Zeitnachweise zur Rechnungsvorbereitung zusammenführen. Die zuständige Person gleicht die Angaben mit Auftrag und Belegen ab.
Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Service
- Rechnungen vorbereiten
Mögliche Umsetzung
- Python® (Skript)
™Kundentermine mit bisherigen Notizen und Zusagen vorbereiten
Vor einem Kundentermin den bisherigen Verlauf und offene Zusagen aus der Kundenverwaltung zusammentragen. Angaben und Fundstellen vor dem Gespräch prüfen.
Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Beratung und Agenturen
- Besprechungen nachbereiten
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
Kundenantworten in anderen Sprachen vorbereiten
Kundenantworten in einer anderen Sprache als Entwurf vorbereiten. Inhalt, Ton und fachliche Richtigkeit müssen vor dem Versand geprüft werden.
Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Branchenübergreifend
- Kundenkommunikation
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
- oderClaude
Mögliche Nachträge anhand von Fotos und Zeitnachweisen prüfen
Mögliche Abweichungen vom vereinbarten Leistungsumfang aus Fotos und Zeitnachweisen zusammentragen. Die Projektleitung prüft, ob ein Nachtrag begründet ist.
Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Bau
- Angebote vorbereiten
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
Aus Berichten, Fotos und Abnahme einen Projektabschlussbericht entwerfen
Berichte, Fotos, Abnahme und offene Punkte zu einem Abschlussentwurf ordnen. Die Projektleitung prüft Vollständigkeit und Inhalt vor der Freigabe.
Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Bau
- Dokumentation und Bautagebuch
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
- oderClaude
Aus Sprachnotizen einen Bautagesbericht entwerfen
Eine Sprachnotiz als Entwurf für den Bautagesbericht aufbereiten. Die verantwortliche Person prüft Angaben und Vollständigkeit, bevor der Bericht weiterverwendet wird.
Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Bau
- Dokumentation und Bautagebuch
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
- oderClaude
Einsatzpläne bei Ausfällen und Terminänderungen anpassen
Bei Ausfällen oder Verschiebungen mögliche Ersatzpläne vorbereiten. Die Einsatzleitung prüft Folgekonflikte und bestehende Zusagen, bevor sie Änderungen freigibt.
Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Service
- Termin- und Einsatzplanung
Mögliche Umsetzung
- n8n
+ Planungssoftware
Arbeitsanweisungen in Geräte- und Fahrzeughandbüchern finden
Passende Arbeitsanweisungen in freigegebenen Geräte- oder Fahrzeughandbüchern suchen. Fachpersonen prüfen Modell, Fundstelle und Sicherheitsvorgaben vor der Anwendung.
Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Service
- Wissenssuche
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
Terminvorschläge aus Anfrage und Kalender vorbereiten
Terminvorschläge unter Berücksichtigung von Fahrzeit, Puffern und Qualifikation vorbereiten. Die zuständige Person prüft den Vorschlag vor einer Zusage.
Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Service
- Termin- und Einsatzplanung
Mögliche Umsetzung
- n8n
+ vorhandene Terminprüfung
Unvollständige Kundenanfragen klären
Kläre unvollständige Kundenanfragen mit Checkliste, Beispiel und Rückfragevorlage. Dein Büro prüft und versendet die Nachricht.
Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Bau
- Anfragen sortieren
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
- oderClaude
Mögliche Beschwerden zur Prüfung vorsortieren
Mögliche Beschwerden in eingehenden Nachrichten zur menschlichen Prüfung hervorheben. Das Team entscheidet über Dringlichkeit und Antwort.
Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handel vor Ort
- Kundenkommunikation
Mögliche Umsetzung
- Claude
Rückrufanfragen aus Nachrichten erfassen
Vorhandene Rückrufinformationen aus Nachrichten ordnen. Das Büro prüft den Rückrufgrund und fehlende Angaben, bevor es den Kontakt übernimmt.
Einrichtung: 6-24 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Handwerk und Service
- Kundenkommunikation
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
- oderClaude
Bei versandten Angeboten nachfassen
Offene Angebote für eine mögliche Nachfrage auswählen und Nachrichten entwerfen. Ablehnungen, Widersprüche und bereits erledigte Vorgänge ausschließen; Versand nur nach Prüfung.
Einrichtung: 12-40 Stunden (Schätzung)
Ergebnisse vor Verwendung menschlich prüfen
- Branchenübergreifend
- Bei Angeboten nachfassen
Mögliche Umsetzung
- ChatGPT
- oderClaude